TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES.
Click Advisor SAS, es una sociedad comercial legalmente creada y constituida bajo las leyes de la república de Colombia, quien para todos los efectos del presente contrato se denominará URBAIN MARKETPLACE. De otra parte, toda persona interesado en ofrecer sus productos en representación de una o varias marcas, en adelante se denominará EL PROVEEDOR.
A continuación se describen los términos y condiciones para vendedores que aplican para los servicios ofrecidos por URBAIN MARKETPLACE dentro o a través del portal www.urbainstore.com y/u otros dominios o portales relacionados con URBAIN MARKETPLACE.
PRIMERO: Que URBAIN MARKETPLACE está interesado en la distribución de los productos de El PROVEEDOR para vender los productos ofertados en su zona de actuación.
SEGUNDO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de distribución en virtud del cual URBAIN MARKETPLACE distribuya a usuarios finales los productos del PROVEEDOR.
Que las Partes acuerdan celebrar el presente contrato de URBAIN MARKETPLACE, en adelante el “Contrato”, de acuerdo con las siguientes cláusulas.
CLÁUSULAS
PRIMERA. – OBJETO
En virtud del Contrato URBAIN MARKETPLACE obtiene el derecho a distribuir los productos de EL PROVEEDOR, en adelante los Productos, en los términos y condiciones previstos en el Contrato.
El presente contrato no implica ninguna exclusividad para las Partes contratantes.
SEGUNDA. – CONDICIONES ECONÓMICAS
El margen del servicio entre URBAIN MARKETPLACE y EL PROVEEDOR es del 20% sobre PVP inicialmente, con opción de disminución según pacten las partes en situaciones especiales. La duración del contrato será vigente mientras EL PROVEEDOR haga uso del portal. Para la finalización del presente contrato es necesario estar en paz y salvo, sin deudas o pagos pendientes entre EL PROVEEDOR y URBAIN MARKETPLACE.
A día 15 y 30 de cada mes, si el día 15 o 30 del mes en curso fuese día hábil (de lo contrario se haría el siguiente día hábil) URBAIN MARKETPLACE enviará a EL PROVEEDOR un detalle de las ventas realizadas. Del importe total, se restará la comisión de URBAIN MARKETPLACE por la venta del producto.
Tras el envío del detalle de las ventas realizadas, URBAIN MARKETPLACE emitirá una factura por el valor total de las comisiones sobre las ventas realizadas en el periodo. URBAIN MARKETPLACE procederá al pago de los importes vencidos hasta cinco (5) días continuos después de la facturación, mediante consignación bancaria a la cuenta que indique EL PROVEEDOR al momento del registro. La factura se enviará al correo suministrado por EL PROVEEDOR, con los datos de facturación de URBAIN MARKETPLACE y EL PROVEEDOR, detallados en el formulario de registro.
TERCERA. – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1.- Los productos expuestos a la venta en la web de URBAIN MARKETPLACE serán propiedad de EL PROVEEDOR. URBAIN MARKETPLACE se reserva el derecho en cualquier momento a retirar de la web aquellos productos de EL PROVEEDOR que no sean adecuados o aplicar las siguientes sanciones según sea el caso:
| Situación | Acción |
| Cuando la información gráfica y de contenido estipulada en la página es erróneo (tallas, colores, medidas, uso, instrucciones, materiales), y cliente solicita el cambio | Incremento de la Comisión en un 2%, pasando del 20% al 22%, para cubrir gastos extras del cambio mano a mano |
| Incumplimiento de la fecha pactada de entrega del producto. | Ofrecer al cliente descuento u obsequio en su siguiente compra del mismo proveedor |
| Productos agotados o descontinuado no reportado para actualización de catalogo | Incremento de la Comisión en un 2%, pasando del 20% al 22%, para cubrir gastos extras del cambio mano a mano |
| Actualización precios en jornada de descuentos | Si al finalizar la jornada de descuentos no se recibe la actualización del precio y se realiza alguna compra del producto, se deberá respetar el precio de compra |
| Productos sin estipulación y/o actualización de garantía en página | Desactivación del producto por una semana |
| Demora en gestión por garantía | Desactivación del producto por una semana |
3.2.- EL PROVEEDOR se encargará de cargar en la web el catálogo con fotos, precios y descripciones de los productos a través de su correspondiente perfil de vendedor, URBAIN MARKETPLACE se encargará de promover los productos en los canales digitales que considere pertinentes y hagan parte de su estrategia de marketing digital. Para ello, EL PROVEEDOR deberá ingresar la información completa de los productos habilitados cumpliendo con los requisitos de formato establecidos en el Anexo I. EL PROVEEDOR tendrá la responsabilidad de mantener actualizada la informacion de sus productos correspondiente a las fotos, precios, descripciones e inventarios.
EL PROVEEDOR deberá responder a las peticiones y consultas de URBAIN MARKETPLACE relacionadas con clientes de URBAIN MARKETPLACE en un plazo máximo de 24 horas laborables. Por último EL PROVEEDOR podrá tener la libertad de vender los productos al precio que considere adecuado.
3.3.- URBAIN MARKETPLACE comunicará a través de un mail informativo cada orden de pedido que registre en su web de forma automática al correo suministrado por el vendedor al momento de realizar el registro. Esto con el fin de mantener informado a EL PROVEEDOR, en la mayor brevedad posible, de las ordenes generadas y que EL PROVEEDOR pueda proceder con los despachos en un plazo máximo de dos (2) días hábiles.
En el caso de que EL PROVEEDOR no tuviese stock para enviar el producto se le penalizará con una semana sin poder solicitar la subida de nuevos productos, ya que es condición imprescindible tener los stocks actualizados. Adicionalmente se solicita a EL PROVEEDOR que la novedad sea informada de forma inmediata a la recepción de la orden para poder avisar al usuario final enseguida.
3.4. – EL PROVEEDOR realizará la gestión del despacho y envío del pedido al punto de Coordinadora más cercano, con el usuario que URBAIN MARKETPLACE le indicará posterior a la firma de este contrato. URBAIN MARKETPLACE compartirá las correspondientes guías de despacho para ser impresas por EL PROVEEDOR al correo electrónico inscrito al momento del registro en el portal. El pedido deberá ser despachado en un máximo de dos (2) días hábiles desde la fecha de recepción de la orden y deberá pegar en el paquete las guías suministradas por URBAIN MARKETPLACE. Los gastos de envío son abonados por el cliente final.
Se entregará en el domicilio del cliente que indique URBAIN MARKETPLACE, salvo que se acuerde una ubicación diferente, todo ello de acuerdo con los requisitos de logística indicados (Anexo II).
En el supuesto que EL PROVEEDOR hubiese entregado productos no incluidos en la orden de pedido, estos serán recogidos por EL PROVEEDOR a su costo y riesgo. En el caso que EL PROVEEDOR hubiese enviado un producto erróneo, este será recogido por EL PROVEEDOR y repuesto por el producto correcto a su costo y riesgo.
Si el producto llega roto o con algún defecto URBAIN MARKETPLACE se encargará de hacer gestionar la devolución por parte del cliente. El valor del envío de devolución se pagará al 50% con EL PROVEEDOR, al que se le descontará de la liquidación mensual. Como requisito previo para gestionar las devoluciones por defectos de calidad, el usuario final debe proporcionar soportes fotográficos donde se evidencien los defectos y posteriormente será autorizado por EL PROVEEDOR.
Si el producto se quiere devolver por no gustarle al consumidor final URBAIN MARKETPLACE gestionará la recogida, pero será el usuario final el que abonará los costes del transporte hasta la dirección indicada por EL PROVEEDOR. Como requisito previo para gestionar las devoluciones retracto, el usuario final debe proporcionar soportes fotográficos, en un máximo de siete (7) días continuos de haber recibido el producto, donde se evidencie el perfecto estado del producto y posteriormente será autorizado por EL PROVEEDOR. No se recibirán retractos de productos usados o en mal estado.
3.5.- EL PROVEEDOR está obligado a aceptar en todo caso las devoluciones de los clientes salvo que el producto hubiese sido utilizado o no estuviese en buen estado por manipulación del cliente. Los clientes de URBAIN MARKETPLACE, tramitarán la devolución a través de la propia página web de URBAIN MARKETPLACE (en las mismas condiciones que en el punto anterior) y tienen un plazo máximo de siete (7) días continuos de haber recibido el producto para hacer la devolución.
3.6.- Tener los productos de EL PROVEEDOR publicados en alguno de los comercios electrónicos de URBAIN MARKETPLACE no le da acceso directo a poder asistir a cualquier evento o feria, que URBAIN MARKETPLACE organice o sea invitado a lo largo del año. Y participar en alguna de las ferias o eventos, que URBAIN MARKETPLACE organice o sea parte tampoco da acceso directo a poder vender en alguno de sus comercios electrónicos. Para poder acceder a uno de estos servicios se deberán diligenciar los formularios o solicitudes pertinentes de ser necesario y recibir la aceptación por parte de URBAIN MARKETPLACE.
CUARTA. – AUTONOMÍA
En virtud del presente Contrato es claro que las Partes no adquieren relación laboral alguna con el personal de la otra parte. Se deja expresa constancia que las Partes han negociado en pie de igualdad, que obran como contratistas independientes y que nada de lo estipulado creará entre ellas ni existirá relación laboral, o representación, dependencia, mandato, agencia comercial.
Las Partes reconocen que el único vínculo que se crea entre ellas es de naturaleza comercial, en los términos definidos y regulados por este Contrato. Cada parte obrará en su calidad de ente independiente y por lo tanto como verdadero y único empleador o contratante de los trabajadores o prestadores de servicios que contrate para el desarrollo y ejecución de su porción de las obligaciones respecto del Contrato, y asumirá la totalidad de las obligaciones laborales y comerciales o civiles, comunes o especiales, y las que puedan existir en razón de pactos, convenciones colectivas o fallos arbitrales que cada parte se obligará a cumplir, o de ser el caso, las obligaciones mercantiles, establecidas por la Ley Aplicable.
Ninguna de las Partes, ni ninguno de sus trabajadores, o ninguno de sus contratistas independientes, podrá reclamar a la otra parte, en virtud del presente Contrato, el reconocimiento y/o pago de salarios, prestaciones sociales, vacaciones, indemnizaciones o demás acreencias según la legislación laboral colombiana, ya que se trata de un Contrato de Venta por Distribución, sin subordinación o dependencia entre las Partes, con total autonomía de cada una de ellas en la dirección y realización de lo pactado, sin que exista solidaridad legal o extralegal entre las Partes.
QUINTA. – SUBCONTRATOS Y CESIÓN DEL CONTRATO
URBAIN MARKETPLACE no podrá ceder total o parcialmente, ni subcontratar el presente contrato, ni utilizar su contrato como instrumento de crédito, sin el previo consentimiento escrito de EL PROVEEDOR. Cualquier intento de realizar tal cesión o contratación será ineficaz de pleno derecho. La cesión o subcontratación, aún con dicho consentimiento, no liberará bajo ningún concepto a URBAIN MARKETPLACE de ninguna de sus obligaciones previstas en el presente contrato.
SEXTA. – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
EL PROVEEDOR garantiza a URBAIN MARKETPLACE que todos los Productos que suministra son originales y que cuenta con las correspondientes licencias y garantías, de ser necesario.
La Propiedad Industrial como marcas, nombres y enseñas comerciales patentes de invención y cualquier otra propiedad industrial son de EL PROVEEDOR y así lo reconoce URBAIN MARKETPLACE y su utilización, por parte de este último será únicamente para cumplir con el objeto de este contrato.
En ningún caso, URBAIN MARKETPLACE podrá utilizar el nombre, información, conocimiento, Know How, marca, puntos de venta, o establecimientos de comercio, objeto de este Contrato para realizar sus negocios de carácter particular o para comprometerlos de alguna manera frente a terceros, lo cual conlleva a la pena de incurrir en incumplimiento del presente contrato. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que le puedan caber por su incumplimiento. EURBAIN MARKETPLACE se compromete a no revender tales productos a terceros no autorizados.
SÉPTIMA. – PROTECCIÓN DE DATOS
URBAIN MARKETPLACE será la única entidad autorizada a tratar con los usuarios de sus sitios web y será la responsable de las relaciones con los mismos y, por lo tanto, URBAIN MARKETPLACE está obligado a cumplir con la correspondiente reglamentación de la LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012, POR LA CUAL SE DICTAN DISPOSICIONES GENERALES PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
URBAIN MARKETPLACE, como responsable del tratamiento, facilitará los datos personales de sus clientes a EL PROVEEDOR exclusivamente para que éste les pueda enviar los productos comprados en los comercios electrónicos de URBAIN MARKETPLACE o recoger productos devueltos. EL PROVEEDOR sólo podrá contactar a los clientes de URBAIN MARKETPLACE para los anteriores fines. El contacto con cualquier otro propósito dará lugar a la anulación anticipada del Contrato.
En este sentido y en cumplimiento de la LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012 correspondiente a la protección de datos personales, EL PROVEEDOR y URBAIN MARKETPLACE se comprometen a que:
− EL PROVEEDOR deberá llevar a cabo el tratamiento de los Datos Personales exclusivamente en el marco del presente Contrato y de acuerdo con las instrucciones del responsable.
− EL PROVEEDOR no revelará los datos personales a ninguna persona, incluso para su preservación.
− EL PROVEEDOR no revelará los datos personales a ningún tercero (ni siquiera para su conservación).
− EL PROVEEDOR comunicará y/o permitirá el acceso a los datos personales única y exclusivamente a aquellos empleados que no puedan cumplir sus obligaciones sin conocerlos.
− EL PROVEEDOR deberá implementar las medidas de seguridad indicadas en la Ley estatutaria 1581 de 2012 correspondiente a la protección de datos personales.
− EL PROVEEDOR deberá permitir al responsable (o a cualquiera designado por éste) auditar el proceso desempeñado por EL PROVEEDOR, con el objeto de verificar el cumplimiento de las obligaciones de este Contrato.
En cualquier caso, cada parte responderá de las sanciones administrativas y del abono de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de las obligaciones que la legislación en materia de protección de datos establece a cada parte.
Cada una de las Partes acuerda indemnizar a la otra por todas y cada una de las pérdidas, reclamaciones, responsabilidades o procedimientos, incluyendo multas y penalizaciones, que la parte no infractora pueda sufrir como resultado del incumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal de la parte infractora.
Ambas Partes, tanto URBAIN MARKETPLACE como EL PROVEEDOR, serán responsables del cumplimiento de las obligaciones contenidas en la presente cláusula por parte de sus empleados y colaboradores que tengan acceso a la información, por lo que cada Parte responderá frente a la otra si tales obligaciones son incumplidas por sus respectivos empleados y colaboradores.
En el supuesto que, para la ejecución del Contrato, EL PROVEEDOR tenga que utilizar cookies u otros dispositivos de almacenamiento en equipos terminales, éste se compromete a respetar en todo momento la regulación vigente para la protección de datos personales, manteniendo a URBAIN MARKETPLACE indemne de cualquier responsabilidad/reclamación que pudiera derivarse del incumplimiento por parte de EL PROVEEDOR de estas obligaciones.
OCTAVA. – CONFIDENCIALIDAD
Para efectos de este Contrato se entiende como información confidencial toda información que sea entregada o conocida por las Partes en desarrollo de este Contrato.
Ninguna de las Partes podrá revelar ninguna información confidencial que se hubiera proporcionado o proporcione con dicho carácter a la otra Parte exclusivamente para la negociación, celebración o cumplimento del Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte salvo que (i) se trate de sus directores, funcionarios, empleados, agentes, asesores legales externos y consejeros, u otros involucrados directamente en la transacción, o posibles participantes o cesionarios de la transacción y, en tal caso, informándoles a tales asesores o potenciales participantes del carácter confidencial de dicha información; (ii) fuera requerido a revelar dicha información por una Autoridad Gubernamental dentro del marco legal vigente o (iii) la información sea de dominio público pero no como resultado de una violación del deber de mantener la confidencialidad de la información por parte de la Parte que recibe tal información confidencial. Esta obligación de confidencialidad estará vigente durante el término del Contrato y diez (10) años más.
NOVENA. – RENUNCIA. MODIFICACIÓN. ENMIENDA.
Salvo que se estipule específicamente lo contrario en este Contrato, ninguna renuncia, modificación o enmienda de cualquier plazo, condición o disposición de este Contrato será válida ni tendrá valor o efecto a menos que fueran efectuadas por escrito, firmadas por las Partes o sus representantes debidamente autorizados y especificando la naturaleza y alcance de tal renuncia, modificación o enmienda. Tal renuncia, modificación o enmienda no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia, abandono, modificación o enmienda general de ninguno de los plazos, condiciones o disposiciones de este Contrato, sino que estará estrictamente limitada y restringida al alcance y ocasión especificados en dicho documento escrito.
DÉCIMA. – NOTIFICACIONES.
Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo con acuse de recibo a las siguientes direcciones:
URBAIN MARKETPLACE: CLICK ADVISOR SAS
- Nombre: Stephanie Pertuz
- Cargo: Directora Administrativa
- Tel: 302 228 7063
- Dir.: Carrera 21 # 144-45. Oficina 404, Los Cedros, Bogotá, Colombia
- E-mail: clientes@elb-click-advisor-prod-01-1725079436.us-east-1.elb.amazonaws.com
DÉCIMA PRIMERA. – MÉRITO EJECUTIVO
Cada una de las Partes declara y garantiza a la otra que el presente Contrato ha sido debidamente suscrito y constituye una obligación válida, legal y vinculante para dicha Parte. El presente Contrato presta mérito ejecutivo para la exigibilidad de cualquiera de las obligaciones en él contenidas, sin necesidad de reconocimiento de su contenido por las Partes, ni requerimiento o reconvención judicial o extrajudicial alguna para constituir en mora al deudor, por renunciar las Partes expresamente a ello.
DÉCIMA SEGUNDA. – RESOLUCIÓN
12.1– URBAIN MARKETPLACE se reserva el derecho de rescindir el contrato de forma unilateral si viese que EL PROVEEDOR no corresponde con lo establecido en el contrato, proporcionando material debidamente diligenciado, que compruebe las faltas ejecutadas por EL PROVEEDOR.
En caso de incumplimiento imputable a EL PROVEEDOR, URBAIN MARKETPLACE tendrá derecho a ser compensado por todos los daños y perjuicios indemnizables que URBAIN MARKETPLACE haya sufrido.
En caso de incumplimiento imputable a URBAIN MARKETPLACE, EL PROVEEDOR tendrá derecho a ser compensado por todos los daños y perjuicios indemnizables que EL PROVEEDOR haya sufrido.
12.2- El presente Contrato se regirá e interpretará con arreglo a la legislación colombiana y las Partes acuerdan someter todas las controversias que pudieran derivarse de la interpretación y cumplimiento del presente Contrato a los Juzgados y Tribunales de justicia de la ciudad de Bogotá.
ANEXO I – REQUISITOS DE LAS IMÁGENES
A continuación, se presentan los formatos recomendados para la subida de imágenes de los productos:
FORMATO RECOMENDADO
- Resolución 1200 x 1200 px
- DPI 72
- Fondo Blanco Puro #FFFFFF
FORMATO MÍNIMO ADMITIDO
- Resolución 1000 x 1000 px
- DPI 72
- Fondo Blanco Puro #FFFFFF
Las imágenes deben estar en buena resolución y con buena iluminación para que el detalle de los productos sea perfectamente visible.
En caso de no poder cumplir con el fondo blanco se recomienda un fondo claro unicolor y sin ningún elemento extra más que el producto.
Si desea adjuntar una imagen ambientada del producto debe seguir los formatos indicados anteriormente junto con las obligatorias en fondo blanco.
Para redes sociales se solicitarán de 5 a 10 imágenes y/o videos adicionales para su publicación en el feed, stories o reels cada mes.
ANEXO II – REQUISITOS DE LOGÍSTICA
CONDICIONES DE ENTREGA
- La mercancía debe ser entregada en un único envío por pedido.
- Cada producto debe entregarse al cliente perfectamente acondicionado (embolsado, etiquetado, etc.) mediante transporte de paquetería, con embalajes nuevos y debidamente etiquetado.
- No se podrá incluir en el pedido publicidad alguna que no sea expresamente autorizada por URBAIN MARKETPLACE.
- URBAIN MARKETPLACE puede hacer llegar material promocional y, de ser necesario, stickers que se deberán añadir al pedido.
CALIDAD DE LA MERCANCÍA
- Toda la mercancía debe ser entregada en perfectas condiciones.
- EL PROVEEDOR no podrá entregar productos deteriorados por uso, en mal estado o dotados de dispositivos de seguridad o cualquier otro dispositivo que imposibilite su correcta entrega al cliente de URBAIN MARKETPLACE.
